Dafür stehen wir:
Erfahrung und Effektivität, Flexibilität und Fingerspitzengefühl
Maßgeschneiderte Angebote für Sie im Angebot
Testkäufe und verdeckte Besuche: Mystery Shopping und Mystery Visit sind die erste Wahl zur Sicherung der Servicequalität vor Ort.
In realen Videoberatungsgesprächen stellen unsere Tester die Performance Ihres Berater-Netzwerks auf den Prüfstand.
Fakten, Fakten, Fakten: Dank Store Checks erhalten Sie einen systematischen, unabhängigen und objektiven Lagebericht aus Ihren Filialen.
Legen Sie die Basis für ein rundum optimales Kundenerlebnis – mit einer optimierten Customer Journey.
In realen Videoberatungsgesprächen stellen unsere Tester die Performance Ihres Berater-Netzwerks auf den Prüfstand.
Immer auf dem neuesten Stand: der Social Media Test für den digitalen Kundenkontakt.
Anrufe in Ihrem Auftrag: Mystery Calling – der Service-Check für den Support am Telefon.
Kommen Sie auch schriftlich gut an? Lassen Sie die Qualität Ihrer schriftlichen Kundenkommunikation mit Mystery Mailing testen.
Gehen Sie in die Tiefe: Ein Audit prüft neben der Umsetzung Ihrer Strategie am Point of Sale auch die Prozesse dahinter.
Mit dem Jugendschutztest prüfen wir für Sie, ob die gesetzlichen Vorgaben am Point of Sale eingehalten werden.
Stimmt die Qualität am Promotion-Stand? Vertrauen Sie auf unseren Promotion Check mit passenden Mystery-Shoppern.
Customer Experience am Point of Sale
Digital oder telefonisch – zeitversetzt oder live
Visual Checks
Long Term – Full Customer Journey
Das sind wir. Auch wenn Mystery unsere Stärke ist – für unsere Kunden und auch für unsere Tester sind wir jederzeit da.
Florian Röhrig
Research Manager
Laura Reitberger
Project Manager
Leona Brenner
Project Manager
Marie Loh
Director Mystery Research
Marilena Buchholz
Project Manager
Markus Reiter
Research Manager
Maurice Horst
Junior Field Recruitment Manager
Nina Steden-Bumiller
Project Manager
Peter Füller
Director Mystery Research
Philipp Roth
Project Manager
Philipp Tschirner
Director Technical Solutions
Raimo Eichholz
Research Manager
Sabine Pratz
Research Manager
Sandra Müller
Research Manager
Süheda Sertkayali
Project Manager
Thomas Schmitz
Business Development Manager
Tino Gerlach
Orga Manager
Torsten Bischoffstrate
Geschäftsführer
Vanessa Ersfeld
Research Manager
Xaver Matz
Project Manager
Unsere Werte, unser Leitbild – das treibt uns an
Ihr Weg zu uns: Sie finden uns gleich vor den Toren von Köln.
Postalische Adresse:
SKOPOS NEXT GmbH & Co. KG
Hans-Böckler-Straße 163
50354 Hürth, Deutschland
Für Navigationsgeräte (Haupteinfahrt euronova CAMPUS):
SKOPOS NEXT GmbH & Co. KG
An der Hasenkaule 20
50354 Hürth, Deutschland
SKOPOS NEXT auf dem euronova CAMPUS
Wir bieten Ihnen hier einen genauen Lageplan als druckfertige Datei an.
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